Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой официальное публичное предложение (публичную оферту) Администрации сервиса Xmode CRM (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по предоставлению удалённого доступа к программному комплексу Xmode CRM физическим лицам, зарегистрированным в качестве индивидуальных предпринимателей, и юридическим лицам (далее — «Пользователь»).

1.2. В соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация учётной записи на сайте xmode.kz / crm.xmode.kz, авторизация через телефон / Telegram, оплата выбранного Тарифного плана или фактическое начало использования функций сервиса.

• Сервис (ПО Xmode CRM) — специализированный программный комплекс автоматизации складского учёта, сборки заказов, аналитики юнит-экономики и синхронизации с маркетплейсами, доступный через веб-интерфейс и мобильные приложения.
• Личный кабинет (Аккаунт) — защищённая учётная запись Пользователя в Системе, позволяющая управлять складами, номенклатурой, правами сотрудников и интеграциями.
• Тестовый период (Триал) — период бесплатного ознакомительного доступа к функциям Сервиса продолжительностью до 14 (четырнадцати) календарных дней.
• Тарифный план — перечень доступных функциональных возможностей, лимитов магазинов/складов и размер абонентской платы за отчётный период (месяц/год).

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право ограниченного неисключительного доступа (простая неисключительная лицензия по модели SaaS) к функционалу Сервиса Xmode CRM для ведения коммерческого и складского учёта.

3.2. Пользователь использует Сервис на возмездной основе в соответствии с выбранным Тарифным планом, за исключением периода бесплатного ознакомительного доступа (триала).

5.1. Сервис предоставляет функционал интеграции с внешними торговыми площадками (включая Kaspi.kz и Wildberries) посредством официальных или открытых интерфейсов (API).

5.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение правил и регламентов внешних маркетплейсов, корректность предоставленных API-ключей, а также за своевременную передачу заказов курьерским службам.

5.3. Исполнитель не несёт ответственности за сбои, изменения протоколов, временную недоступность внешних API маркетплейсов, а также штрафные санкции, наложенные маркетплейсами на Пользователя по независящим от Сервиса причинам.

6.1. Стоимость доступа к Сервису определяется Тарифной сеткой, опубликованной на сайте Исполнителя, и номинируется в казахстанских тенге (₸).

6.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за расчётный период (1 месяц или 12 месяцев) посредством безналичной оплаты или поддерживаемых платёжных шлюзов.

6.3. В случае досрочного отказа Пользователя от услуг после начала расчётного периода возврат уплаченных средств за текущий расчётный период не производится, если иное прямо не согласовано Сторонами.

7.1. Программный комплекс Xmode CRM предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» («AS IS»). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать индивидуальным субъективным ожиданиям Пользователя, не указанным в официальной документации.

7.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любым претензиям в рамках настоящего Соглашения ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный месяц использования Сервиса.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор: стихийные бедствия, аварии на магистральных линиях связи, блокировки государственных регуляторов).

8.1. Исключительные права на программный код, структуру базы данных, алгоритмы сканирования, дизайн интерфейса, логотипы и товарный знак Xmode принадлежат Исполнителю в полном объёме.

8.2. Настоящее Соглашение не передаёт Пользователю исключительных прав на программное обеспечение, а лишь предоставляет ограниченное право временного пользования.

9.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует бессрочно до момента расторжения по инициативе одной из Сторон.

9.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в текст Соглашения. Актуальная версия всегда публикуется на сайте сервиса.

9.3. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путём переговоров с обязательным досудебным претензионным порядком (срок ответа на претензию — 15 рабочих дней). При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в судебные органы по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

• Сервис — Xmode CRM (xmode.kz)
• Назначение — облачная система управления складом и заказами маркетплейсов.
• Email поддержки — support@xmode.kz / info@xmode.kz
• Юрисдикция — Республика Казахстан, г. Алматы

Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.